Випадкова справа

Зростання доходів Dedra в Польщі на 153% завдяки локалізованій маркетинговій стратегії

Ваша Dedra, s.r.o. є провідним чеським виробником екологічної побутової хімії, косметики та додатків для домашнього декору. Вона керує великим інтернет-магазином dedra.cz, побудованим на нашій платформі dmpshop, який щомісяця генерує замовлення на десятки мільйонів korun.

Я також хочу розширити

153 %

зростання доходів після оптимізації

ТОП 3

розташування у ТОП 3 Opineo.pl

о 80 %

зниження скасування замовлень

Зростання доходів Dedra в Польщі на 153% завдяки локалізованій маркетинговій стратегії

Представлення проєкту

Після успішної експансії на Словаччину, де модель чеського інтернет-магазину майже без змін зарекомендувала себе, ми разом із компанією Dedra вийшли на польський ринок під назвою mojadedra.pl.

Відомо, що на польському ринку багато чеських брендів раніше зазнали невдач. Тому перед запуском ми розглядали кілька специфічних питань:

Платіжні звички – більша популярність платежів при отриманні та використання польських систем, таких як PayU або BLIK, замість платіжних шлюзів, поширених в Чехії.
Відмінні переваги доставки – місцеві перевізники та пакунки замість чеських стандартів.
Поведінка покупців – польські споживачі більше реагують на знижки та акційні пакети, інші очікування щодо презентації продуктів.

Ефективність маркетингу залежить від якісного інтернет-магазину. Якщо конверсії гальмують помилки в UX або кошику, реклама не може приносити добрих результатів, навіть з урахуванням PNO. Тому ми ще перед запуском рекламних кампаній зосередилися на аналізі та налаштуванні специфіки для польського ринку на основі зразка реальних клієнтів і їхньої поведінки на сайті.

Цілі проєкту

Збільшити конверсійний коефіцієнт польського інтернет-магазину.
Забезпечити плавний процес оформлення замовлення та мінімум незавершених платежів.
Підвищити середню вартість замовлення (AOV).
Пристосувати UX та пропозицію до польського споживача.
Будувати бренд mojadedra.pl як преміум постачальника еко продуктів.

Хотіли б ви отримати

консультацію з вашого проєкту?

Питайте Михайла. Розпочинаємо безкоштовною консультацією. Коли ви до нас звернетеся, ми із задоволенням обговоримо ваші наміри без жодних зобов'язань.

Стратегічні кроки та досягнення цілей в Польщі

Користувацьке тестування та теплові карти – аналіз кошика показав високий рівень незавершених замовлень, переважно при оплаті карткою онлайн.
Формулювання гіпотез – ми підтвердили, що польські клієнти надають перевагу місцевим платіжним методам перед міжнародними.
A/B тестування – порівняння до та після впровадження змін підтвердило суттєве зменшення кількості відмов.

В рамках оптимізації процесу покупки ми зосередилися на детальному UX тестуванні та формулюванні цілеспрямованих гіпотез, які ми потім перевіряли на практиці. Завдяки цій систематичній роботі та поєднанню змін у кошику, платіжних методах і спілкуванні з клієнтом, нам вдалося суттєво знизити рівень скасованих замовлень при оплаті карткою – з початкових 34,39 % до всього лише 6,87 %.

З досліджень польського ринку та поведінки користувачів ми дізналися, що польські клієнти значно надають перевагу платежам через Przelewy24. Тому ми впровадили цей метод у наш інтернет-магазин, і результат з'явився дуже швидко – вже через три місяці ним скористалося майже 50 % клієнтів.

Цей результат підтверджує, що якісне дослідження користувачів, дані-обґрунтовані рішення та здатність швидко реагувати на виявлені вподобання мають прямий вплив на комерційні результати та задоволеність клієнтів.

Використані маркетингові послуги

Коли ми налаштували інтернет-магазин і усунули перешкоди в процесі покупки, ми змогли перейти до трансформації маркетингової стратегії для польського ринку. Ми використали мікс каналів, з акцентом на Google Ads, Ceneo.pl і партнерські кампанії, доповнені дісплейною рекламою на основних польських порталах Onet.pl, WP.pl та Interia.pl.

Цей мікс виходить зі специфіки польського ринку і дозволив нам швидко залучити релевантних клієнтів і будувати обізнаність про бренд mojadedra.pl.

Результатом є +107 % зростання доходів PL інтернет-магазину за 5 років

+107 % кумулятивне зростання 2019–2024
на 80 % менше скасувань онлайн-платежів завдяки змінам у кошику (зниження з 34 % до 7 % відмов)
Визнання ТОП 3 нового інтернет-магазину в Польщі (Opineo 2021)
Вищий коефіцієнт конверсії та AOV після UX змін

Що клієнт сказав про проект

„Довгострокова співпраця з dmpagency допомогла нам не лише успішно розширитися на міжнародні ринки, але й адаптувати наш інтернет-магазин до специфічних потреб польських клієнтів, а також до нових клієнтів на угорському ринку. Завдяки якісному аналізу, тестуванню та рекламним кампаніям з високою ефективністю ми здатні підтримувати стабільний зріст і задоволеність клієнтів на всіх ринках.“

Aleš Jančar

CMO, dedra.cz

Вступна консультація безкоштовно

Подбаємо про те, щоб ваші веб-рішення працювали.

"Ми експерти в онлайн, але перш за все люди. Ми створюємо довгострокові бізнес-партнерства, засновані на довірі та доданій вартості роботи для наших клієнтів. Чекаємо на спільну співпрацю!"

Міхал Покорак

Генеральний директор