Écosystème commercial complet sur mesure pour Farmet a.s.

Situation de départ : La croissance nécessitait une transformation numérique

Farmet, fabricant de machines agricoles à portée mondiale, était confronté aux défis typiques d'une entreprise en pleine expansion.
Avec un nombre croissant de concessionnaires et de clients dans 19 pays, il était essentiel de résoudre les problèmes d'administration inefficace, les processus de commande manuels et les configurations complexes des machines, qui exigeaient des solutions individuelles chronophages.
La vision du client était de créer une zone partenaire avec un site de commerce électronique sur mesure et l'intégration de systèmes ERP capables de gérer un catalogue de plus de 180 000 références et de permettre une réelle mise à l'échelle mondiale.

Le résultat de notre collaboration à long terme est une plateforme numérique qui répond à ces exigences. Elle gère, entre autres, plus de 360 commerciaux et 3 500 clients à travers le monde, tout en réduisant considérablement les coûts administratifs et en permettant à Farmet de croître sans augmenter les capacités de back-office.

Construction progressive de l'écosystème numérique

Phase 1 : Le site web de l'entreprise comme fondation
Nous avons commencé par un site web complexe sur mesure, axé sur la présentation des produits de machines agricoles. Le site incluait des fonctionnalités avancées pour le segment B2B, telles que des variantes de largeurs de travail, des équipements optionnels, une carte des représentations commerciales et 17 versions linguistiques pour le marché mondial.

Phase 2 : E-commerce de pièces de rechange avec intégration ERP
Nous avons ajouté un e-shop sur mesure pour plus de 80 000 composants, directement intégré à l’ERP Altec. Cette solution a automatisé les processus de commande de pièces de rechange auparavant manuels et a offert aux concessionnaires ainsi qu'aux clients finaux un accès 24h/24 et 7j/7 à un catalogue complet.

Phase 3 : Zone partenaire "MonFarmet"
L'innovation clé a été la création de la plateforme B2B "MonFarmet", une zone partenaire sophistiquée, initialement conçue pour les employés internes et les commerciaux. Elle s'est progressivement élargie aux concessionnaires et, pendant la pandémie de COVID-19, aux clients finaux.

Phase 4 : Configureur avec logiques avancées
Le point culminant est le configureur de machines agricoles avec une matrice de compatibilité avancée et un processus de commande automatisé intégré aux systèmes ERP Altec et JIRA.